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第一店主席于刚:电子商务业务中的四大误区
时间:2019-03-25 05:57:21 来源:吉大总站信息网 作者:匿名



指南:只要有交通,就会有销售?好的线下零售商也可以上网吗?只要规模更大,成本就会自然下降。第一家店主席于刚告诉你:这些都不对。

(图像源网络)

电子商务领域是近年来企业家精神的集中领域,在运作过程中存在许多误解。最近1号店主席余刚最近在《福布斯》的中文版中就此发表了意见,希望能帮助企业家少走弯路。以下是他总结的电子商务创业公司的四大误区:

误区1:只要有交通,就会有销售。

虽然流量是电子商务的基础,但流量的重要性不容忽视。低质量的流量转换率很低,即使客户订单只接收礼品或只购买深折扣商品,对利润和价值的贡献为零甚至是负数,这种流量应该果断过滤,不要让它占据服务器,物流和客户服务资源。

为了获得高质量的流量,有必要优化来自不同渠道的流量,制定不同的流量策略和转换率目标值,并使用不同的营销方法,例如来自回扣网站联盟的流量来促销销售信息。购买并控制网络数量以减少其依赖性;来自搜索引擎或导航网站的流量使用准确的搜索内容,相关推荐和丰富的类别中心内容,以便于转换。

误区2:一个优秀的线下零售商可以在网上做得很好。

在线零售和线下零售之间存在巨大差异。离线零售产品可以体验并立即可用,并通过场景刺激获得临时冲动购买;网上零售业拥有大量的客户信息精准营销,口碑营销传播速度和广度,无论地域,时间和货架空间等。

因此,两者在营销层面的使用方式会有所不同。大多数线下零售商依靠海报和印刷广告来利用商店和销售人员的环境来促进购买。但是,在线电子商务需要通过SEO/SEM,EDM,网络联盟,门户广告和SNS合作获得流量。同时,它可以使用大量客户来搜索,收集,购买和关联产品数据和信息,以进行精确的营销。为用户提供准确的建议。误区3:只要您拥有良好的客户体验,就可以做到。

做好交付和售后客户服务体验是一种误解。客户体验是一个综合考虑因素,涉及货物的丰富性,销售价格,交货的及时性,售后服务的优缺点,系统的简单易用性和用户界面。

误区4:只要规模更大,成本就会自然下降。

随着规模的扩大,存在谈判权重,增加的金额可以帮助减少采购,物流和营销成本。但容易忽视的是强调业务模型的可扩展性。

当商业模式不可扩展时,规模越大,成本越高,成本远低于预期。例如,在社区中通过构建属性和安全点,这种添加中间层的方式增加了管理的时间和成本。

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